Sommaire :
Les Marketplaces | Amazon | Ebay | Leboncoin | Les plateformes de commerce électroniques | Shopify | WooCommerce | Magento | Des alternatives !
Vous envisagez de vendre en ligne et vous n’avez pas de site internet ? Vous avez besoin de comprendre quelle option est la plus avantageuse pour votre entreprise ? Grizzlead, agence web en Bretagne, vous propose un benchmark des solutions les plus utilisées pour vendre sur Internet, avec ou sans site internet.
Pour vendre en ligne sans avoir à créer votre site e-commerce, vous pouvez faire appel aux marketplaces (ou places de marché). Ce sont des sites internet et des applications web à but commercial qui vendent des biens et services d’autres vendeurs; les marketplaces mettent en relation l’offre des vendeurs avec les acheteurs.
En France, Amazon occupe la première place du classement des sites d’e-commerce les plus visités au 2e trimestre 2019, suivi de Cdiscount et Veepee avec plus de 14 000 visiteurs uniques en moyenne par mois [4].
Vendre sur ces places de marché permet de bénéficier d’une notoriété bien assise et d’un trafic assuré. De plus, la mise en ligne de votre offre est relativement aisée. Cependant vous ne bénéficiez pas d’autant de liberté que si vous étiez propriétaire de votre propre plateforme e-commerce. De plus l’accès à ces plateformes peut engendrer des frais et chaque produit vendus, des commissions.
Amazon.com est une entreprise basée à Seattle et leader mondial du commerce électronique. Depuis sa création par Jeff Bezos en 1995 l’entreprise n’a cessé de développer son offre, passant de la simple vente de livres à distance à près de 120 millions de produits référencés sur Amazon.com [5]. On trouve plus de 2,5 millions de vendeurs actifs sur les différentes versions [6]. En France c’est plus de 10.000 entreprises qui utilisent Amazon pour vendre leurs produits à travers l’hexagone ou à l’international [7].
Pour devenir vendeur chez Amazon, c’est très simple. Il suffit de créer un compte (basic ou pro) et de rentrer votre carte de crédit, vos informations personnelles et votre numéro de téléphone. Vous pourrez ensuite télécharger votre stock sur la plateforme et commencer à vendre vos produits en France ou sur les autres sites Amazon disponible. L’inscription sur la plateforme est gratuite.
Pour que vos produits soient le mieux placés dans les résultats d’Amazon vous devez répondre au mieux à certain critères. Il existe des indicateurs clés de performance (KPI) pour lesquels il faut être vigilant car la plateforme les utilisent pour classer les produits et ainsi proposer les meilleurs offres aux internautes.
1 – Abonnement résiliable facilement : Vous pouvez arrêter votre abonnement Amazon à tout moment et facilement. Vous devez remplir un formulaire et tour est joué. Il faut cependant attendre 90 jours après les dernières ventes pour respecter la période de réclamations et le dernier versement ou les dernières facturations. Il faut bien sur traiter toutes les commandes et réclamations jusqu’au bout. Votre compte vendeur sera alors supprimé ainsi que ceux créer dans d’autres pays après confirmation d’Amazon.
2 – Amazon vous ouvre tous ces marchés européens : Un compte suffit pour que vos produits soient distribués dans la plupart des pays européens. Même si l’entreprise vous demande des frais suivant les destinations, vous pouvez facilement vendre à l’international. Vous pouvez avoir accès à un trafic important de consommateurs dans le monde entier, de quoi développer vos perspectives.
3 – De nombreux services pour vous faciliter la vie : La plateforme propose des services intéressants d’emballage, d’expéditions de produits en Europe ou de stockage. Pour l’expédition, les frais sont calculés sur la base d’un tarif forfaitaire par unité en fonction du type de produit, de ses dimensions et de son poids. Le montant peut aller de 2.24€ HT pour des petits produits pesant maximum 0.10 kg à 19.77€ HT pour les colis plus grand jusqu’à 30 kilos. Pour le stockage, il faut compter minimum 15.60€ par mois jusqu’à 25€ pour les produits surdimensionnés. L’emballage, l’étiquetage et la protection des produits sont des services optionnels pour lesquels il faudra prévoir des suppléments à l’unité. Cumulé cela représente une somme importante mais c’est le prix de la tranquillité. Vous n’avez presque rien à gérer et vous assurez un service de qualité à vos clients.
4 – Une popularité indéniable :C’est le leader mondial de la vente sur internet, 1 euro sur 5 dépensés en ligne l’est sur Amazon [8]. En vendant sur cette plateforme vous bénéficiez de l’audience la plus large disponible dans le domaine du e-commerce mais également de la fidélité de ses acheteurs. Une étude a même révélé que 89 % des acheteurs américain sont plus susceptibles d’acheter des produits sur Amazon que sur d’autres sites d’e-commerce [9].
1 – Forte concurrence : Ce n’est pas un secret, l’e-commerce est un domaine très concurrentiel et Amazon n’est pas une exception. 78% des recherches sur Amazon ne comprennent pas de nom de marque [10]. Cela veut dire que les personnes effectuant une recherche sur cette plateforme tapent un type de produit (t-shirt blanc, chaussure de sport…) et non une marque. Ainsi être présent dans le top résultat est primordial. Si ce n’est pas le cas on peut dire que vous êtes invisible pour 78% des consommateurs. Or ces places en haut de la page de résultat sont très prisées et dur à atteindre…
2 – Des possibilités intéressantes mais payantes : Avec Amazon vous pouvez gérer tout le processus de vente en ligne en bénéficiant des nombreux services que la plateforme vous propose comme l’expédition et le stockage. Mais ce ne sont que des options. Ce qui veut dire que ce n’est pas compris dans votre abonnement. Vous devrez donc prévoir un budget supplémentaire, conséquent. Les services gratuits sont très limités et ne vous permettent pas d’assurer le traitement des commandes du début à la fin.
3 – Le compte basique est très limité : Amazon propose un compte gratuit où vous avez juste à payer des frais (0.99€ par article) sur vos ventes. Une solution intéressante pour les débutants et si vous souhaitez vendre moins de 40 articles par mois. Mais quand on regarde de plus près on remarque que les fonctionnalités sont très limitées et peuvent ne pas suffire pour développer votre activité. Par exemple vous n’avez pas la possibilité de vendre dans toutes les catégories, ni d’accéder aux rapports de commande, ni aux outils automatisés de gestion de stock.
4 – Commissions sur vos ventes : Que vous ayez un compte basique ou pro Amazon appliquent des frais de vente sur vos transactions. Le montant varie selon la catégorie du produit que vous vendez. Cela peut aller de 5% du prix de vente pour les produits High Tech à 15% pour les jeux vidéo ou les livres… En plus de dépendre des conditions d’utilisation de la plateforme vous devrez lui verser des commissions. Cela peut retarder voire compromettre la rentabilité de vos ventes en ligne.
Ebay est une entreprise basée à San José en Californie qui propose à ses utilisateurs d’offrir, de vendre ou d’acheter une grande variété d’objets. Cette plateforme est surtout connue pour son principe d’enchère mais propose le même type de service qu’Amazon. Elle accueil chaque jour environ 1.2 millions de visiteurs [11].
Il existe 2 possibilités pour vendre sur Ebay, l’achat immédiat ou par enchère. La première option propose un prix définitif, fixe comme pour les autres plateformes d’e-commerce. Mais la particularité d’Ebay c’est de proposer des ventes aux enchères. Cependant, si le manque de garanties vous effraie dans ce type de vente, il existe la possibilité de fixer un prix de réserve, s’il n’est pas atteint la vente est alors annulé. Pour ce qui est la création du compte, compléter un formulaire et le confirmer par téléphone ou par mail suffit.
1 – Personnalisation possible : Une des limites des marketplaces pour augmenter votre flux client c’est la concurrence importante présente. Mais avec Ebay vous pouvez personnaliser votre annonce et ainsi essayer de la faire se démarquer de celles de vos concurrents. Même si cela reste limité et payant un sous-titre supplémentaire peut faire ressortir vos produits et faire la différence dans le choix des consommateurs.
2 – Aide disponible : Ebay dispose d’un forum d’aide, où les vendeurs peuvent poser des questions et exposer les problèmes qu’ils peuvent rencontrer. Il y a de nombreuses catégories qui permettent une prise en main plus facile de la plateforme et de mieux comprendre son fonctionnement. La communauté active est bienveillante et présente dans le monde entier
3 – Terapeak inclus dans votre boutique eBay : Normalement payant, cet outil d’analyse des données vous est offert gratuitement. Associé à Ebay c’est un véritable atout pour booster vos ventes. Il permet de savoir quoi vendre, à quel moment, où et à quel prix. Vous pourrez consulter les performances des produits de toutes les catégories sur chaque marketplace. Il vous permet d’obtenir des informations stratégiques et d’avoir un aperçu rapide sur le marché. Ces données vous permettront d’adapter votre stratégie, la gestion de votre stock ou la fixation de vos prix par exemple.
4 – Programme d’expansion européenne : En partenariat avec Webinterpret, ce programme que vous propose Ebay permet à votre activité de se développer à l’international. Il sélectionne automatiquement vos annonces Ebay les plus performantes (et pour lesquelles vous proposez déjà la livraison à l’international), les traduit et les publie sur d’autres sites Ebay à l’international. Cet outil gratuit vous permet d’exporter votre activité de manière rapide et efficace en bénéficiant d’un accompagnement en cas de problème
5 – Développer votre présence : La plateforme vous permet de développer une présence massive pour votre entreprise. Elle propose un rayon de livraison très important avec plus de 8000 points de retrait grâce à leur partenariat avec Mondial Relay. Ainsi même les personnes les plus isolées peuvent commander vos produits et choisir où les récupérer. La livraison peut être très coûteuse et compliquée à organiser pour une entreprise. Avec Ebay vous bénéficiez d’un service de livraison important et performant à moindre coût.
1- Frais conséquents : Comme la plupart des plateformes d’e-commerce, leur principale source de revenus sont les frais imposés aux vendeurs. Leur montant dépend des frais de départ de ses options et des commissions sur vos ventes. Avec Ebay Vous avez le choix entre 3 types de boutique. “Basique”, “A la une” et “Premium”, chacune apportant plus ou moins de possibilité. Il faudra compter un abonnent mensuel allant de 19.50€ à 149.50€ suivant la boutique choisie. Cependant il est possible de vendre sans boutique. Vous ne payez alors que ce que vous vendez, mais les options comprises sont très limitées. Enfin vous devrez verser des commissions à la plateforme. Le montant est variable et dépend de la catégorie dans laquelle vous vendez vos produits. Cela va de 3% du prix final pour les produits électroniques à 10% pour les vêtements, bijoux et montres.
2 – Personnalisation possible mais payante : Même si vous pouvez modifier de façon plus poussée l’aspect de votre annonce sur Ebay que sur Amazon, il faut savoir que cette option a un prix. Seul la possibilité de mettre 12 photos est gratuite. Pour personnaliser vos annonces vous allez devoir payer 0.50€ par annonce et 1.30€ si vous voulez rajouter un sous-titre. L’opportunité de programmer des annonces et mettre un de vos produits en vente dans deux catégories différentes engendre également des frais supplémentaires
3 – Ebay limite vos ventes : La plateforme limites vos possibilités de transactions surtout si vous êtes un nouveau vendeur. Cette limite dépend essentiellement des catégories de produits, de votre expérience et de votre statut. Elle peut être augmentée si vous faites vos preuves en tant que vendeurs ou que vous affichez des normes de qualité élevées. C’est la loi du plus fort, plus vous vendez, plus vous pouvez augmenter vos volumes. Plus vous avez de difficulté, plus vos ventes sont limitées. Dans certains cas même si vous arrivez à atteindre une bonne place dans certaines catégories comme high tech, vous ne pourrez mettre en vente qu’un nombre limité d’objets par mois.
4 – Ebay vous impose des objectifs : Si vous voulez accéder à certaines boutiques Ebay vous impose une moyenne minimum des évaluations détaillées en tant que vendeurs. Lorsqu’un acheteur décide de laisser une évaluation sur vos produits, peut également laisser une évaluation détaillée. Quatre critères supplémentaires sont étudiés : la conformité de l’objet à la description, la communication, le délai de livraison et les frais de livraison et d’expédition. Vous devez donc obtenir une moyenne de 4.4/5 au minimum pour chaque critère pour les 12 derniers mois. Pour la boutique A la une il vous faut 4.6/5 au minimum pour la boutique Premium.
5 – Annonces gratuites limitées : Avec Ebay vous disposez d’un nombre limité d’annonce gratuite. Passer cette limite vous devrez alors payer 0.30€ pour chaque annonce publiée (hors enchère). Seule la boutique premium vous permet de bénéficier d’un nombre d’annonce gratuite illimité.
Vous avez toujours du mal à choisir entre Amazon et Ebay et de les différencier? Voici un tableau récapitulatif pour vous aider à y voir plus clair :
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| Général | ||
| Trafic en visiteurs par mois dans le monde | + 200 millions | +12 millions |
| Nombre de vendeurs actifs dans le monde | +3 millions | +4 millions |
| Fonctionnalité | ||
| Enchères | ❌ | ✔️ |
| Occasions | ✔️ | ✔️ |
| Ventes à l’international | ✔️ | ✔️ |
| Option stockage et expédition | ✔️ | ❌ |
| Nombres de catégories | +30 | +120 (et des centaines de sous-catégories) |
| Annonces sponsorisées | ✔️ | ✔️ |
| Personnalisation de l’annonce | ❌ | ✔️ mais payante et très limité |
| Support d’aide et forum | ✔️ | ✔️ |
| Difficulté de la prise en main et de l’utilisation | ⭐️ | ⭐️ |
| Tarifs | ||
| Abonnement par mois | gratuit pour la version Basic, 39€ pour la version Pro | Gratuit si l’on vend sans boutique sinon 19.50€, 39.50€ ou 149.550€ suivant le niveau du compte choisie. |
| Frais de vente | ✔️ | ✔️ |
| Commissions | de 5% à 25% selon les produits | 8% du prix final plafonné à 200€ |
| Lien vers le site des marketplaces | Amazon | Ebay |
L’entreprise Leboncoin à été fondée en 2006, son siège se trouve à Paris. Son site internet regroupe des annonces pour vendre ou chercher des produits pour les particuliers et les professionnels. Le modèle économique de la plateforme repose sur la gratuité de son service pour les particuliers et la simplification de la rencontre d’offres et de demandes locales. Leboncoin cumule aujourd’hui près de 27 millions d’annonces en ligne, c’est le 6ème site le plus visité de France en 2019 avec 28.7 millions de visiteurs uniques par mois [12]. La valeur estimée de ses transactions représente 1.17% du PIB français [13].
Pour devenir vendeur professionnel sur LebonCoin il faut suivre le même chemin que pour un amateur. Vous devrez seulement modifier le type de compte souhaité, en spécifiant “professionnel”. Il faudra ensuite renseigner les informations relatives à votre société dans un formulaire à confirmer par mail pour accéder à votre compte. Avec cette catégorie de compte vous pouvez accéder au service du paiement sécurisé et de livraison (Mondial Relay, Colissimo et d’autres moyens de livraison) pour vos clients. Le service de paiement sécurisé est gratuit pour vous. Les frais de livraisons et de service restent à la charge de l’acheteur.
1 – Une identité pour votre entreprise : Possibilité de créer une « page » personnelle à votre entreprise consultable par les acheteurs. Sur cette page vous pouvez proposer une description de votre entreprise accompagné d’un plan google maps avec votre adresse et les horaires. Toutes vont annonces sont regroupées et consultables directement ainsi que les avis laissés par vos clients. Cette page personnelle permet en un clic à vos clients d’être rassuré de la fiabilité de vos annonces et d’obtenir toutes les informations sur vous nécessaires. Avec le formulaire disponible, la prise de contact est simplifiée et encouragée. Vous pouvez créer une identité à votre entreprise même si vous passez par une marketplace pour vendre. Cette page est référençable sur les moteurs de recherche et trouvable facilement par les clients.
2 – Une audience intentionniste d’achat : Leboncoin bénéfice d’un trafic moins important qu’Amazon ou Ebay mais cette audience est qualitative. Les personnes consultants cette plateforme sont ne sont pas là pour prendre des informations, elles sont là pour acheter. Ce qui rend chaque visite et chaque consultation d’annonce très importantes.
3 – Frais moins important : Même si quand vous passez sur la version professionnelle, vous devrez payer pour chaque annonce mise en ligne mais la plateforme ne prend pas de commissions sur vos ventes. Ces frais d’insertion vous donnent droit en plus de la version de base à 2 photos supplémentaires gratuites (5 au lieu de 3) et d’un contrôle prioritaire de vos annonces pour une mise en ligne plus rapide. La création du compte pro, elle est gratuite et à noter obligatoire si vous êtes un professionnel.
4 – Prise en main facile : Initialement prévue pour des particuliers, la plate-forme a été conçu pour que n’importe qui puisse publier facilement des annonces. Ainsi même les moins aguerries pourront mettre en ligne leurs produits sans trop de difficultés. Cela vous permet d’économiser les services de tiers et de gérer totalement vos ventes.
5 – Analyse de performance disponible : Avec un compte professionnel Leboncoin vous pouvez avoir accès à des statistiques en un clic. Vous pourrez par exemple voir le nombre de personnes qui ont consulté votre annonce, le nombre de messages ou la performance de votre annonce par rapport à celles de vos concurrents dans la même catégorie et de la même région.
1 – Réputation moins bonne : La plateforme est souvent assimilée aux arnaques, à un manque de fiabilité et aux vendeurs parfois douteux. Cette image peut vous desservir surtout si vous vendez des produits/services coûteux ou complexes. Était une plateforme initialement prévue pour de la vente entre particuliers, les vendeurs sont vus comme des amateurs. Vos annonces certes certifiées “pro” seront mélangées à celle des particuliers. Les clients préféreront peut-être alors consulter un site internet personnel pour se rassurer. Quitte à payer plus cher pour le même produit.
2 – Trafic moins important : Leboncoin bénéficie d’un trafic largement inférieur à celui de ses concurrents Amazon ou Ebay. Même si les frais sont moins importants, les services possibles et l’ouverture à l’international sont très limités. Vous risquez de toucher moins de consommateurs potentiels et de perdre votre temps avec des acheteurs peu sérieux.
3 – Conditions des annonces : La plateforme se réserve le droit de refuser votre annonce ou de la déréférencer, c’est-à-dire la supprimer du site. Vous devez répondre à un nombre important de critère qui ne vous permet pas une liberté totale et peut même vous faire défaut. Par exemple vous ne pouvez pas publier une annonce comportant un lien vers un site internet autres que le vôtre. Enfin plusieurs catégories sont fermées aux professionnels comme “billetterie”, “cours particulier” ou “colocation”.
4 – Événement promotionnel compliqué : Si vous souhaitez mener une campagne publicitaire pour attirer de nouveaux consommateurs et fidéliser votre clientèle cela s’avère compliquée. Avec Leboncoin vous ne disposez pas des fonctionnalités nécessaires. Vous ne pouvez pas déposer une annonce expliquant vos démarches, toute annonce à caractère publicitaire étant interdite. Il faudra trouver un autre moyen pour générer du flux sur votre page pro Leboncoin.
5 – Exporter à l’international semble impossible : Si votre objectif à long terme est de vendre au-delà des frontières de l’hexagone, avec Leboncoin cela sera très compliqué, voire impossible. Il est interdit de déposer des annonces exclusivement rédigées en termes étrangers. Les annonces doivent être rédigées en français (obligation légale imposée) et les termes étrangers doivent être traduits avec des équivalents. Le site est pour l’instant prévu pour une utilisation en France. Par conséquent si vous avez des produits à destination des étrangers, cette plateforme n’est pas vraiment adaptée.
Avant de se lancer dans la vente en ligne sur des Marketplace il est important de vous poser les bonnes questions. Vous devez déterminer votre projet et les moyens que vous êtes prêt à investir pour remplir vos objectifs. Demandez-vous si ce genre de plateforme est une solution intéressante pour répondre à vos besoins et viable pour votre entreprise. On a tendance à penser que c’est la meilleure alternative, car connu dans le monde entier et générant un trafic conséquent. Cependant il existe d’autres solutions à ne pas négliger. Par exemple les plateformes de commerce électronique qui vous permettent de créer votre magasin en ligne à partir du site internet de votre entreprise. Par conséquent vous pouvez ajouter une boutique en ligne et élargir vos possibilités de ventes à tous moment. Cela a été le choix de nombreuses entreprises pour lutter contre le confinement et maintenir leur activité.
Les plateformes de commerce électronique sont des outils permettant la création du site internet de façon simplifié à n’importe qui. Cette solution pour vendre en ligne est très différente des marketplaces mais peut répondre aux mêmes besoins. Dans ce cas vous vous êtes propriétaire de votre boutique en ligne et participer de A à Z à sa création. Ces plateformes servent de support, d’hébergeur et de soutien pendant tout ce processus.
C’est un moyen facile pour créer une boutique en ligne personnalisable selon vos goûts et vos besoins. Les avantages sont nombreux comme le fait de ne pas être en concurrence direct avec des milliers d’autres produits similaires comme sur Amazon. Vous disposez également d’un service à la clientèle pour vous aider. Là où les marketplaces assurent le service clients, en tant que vendeurs vous devez être plus autonome. Mais avec les plateformes de commerce électronique vous pouvez bénéficier de support pour vous aider. Ce qui est très appréciable surtout si vous débutez. Cependant vous ne bénéficiez pas d’une popularité déjà existante ou d’un trafic important, vous devez faire venir votre clientèle seule. Vous devrez gérer tout, le stock, les envois, le SAV et surtout le référencement de votre boutique sur les moteurs de recherche.
Shopify est une plate-forme de commerce électronique canadienne créée en 2006 permettant de lancer, gérer et développer une boutique en ligne pour votre entreprise à partir de son site internet. Elle a pour rôle principal permettre la création d’un e-shop pour vendre en ligne et compte aujourd’hui un peu plus de 800 000 utilisateurs [14]. Plus de 1 000 000 entreprises dans 175 pays différents ont réalisé plus de 155 milliards de dollars de ventes grâce à Shopify [15].
L’inscription est simple et rapide. Sur le site Shopify, vous pouvez créer votre compte en quelques clics en rentrant votre adresse mail et vos informations personnelles. Quelques questions sur votre projet sont également à compléter. Une fois l’adresse mail confirmé vous aurez accès à votre espace administrateur. Vous pourrez commencer à éditer et personnaliser votre boutique en ligne immédiatement et profiter de toutes les fonctionnalités. Shopify propose trois types d’abonnement pour s’adapter au type de projet que vous mener. Un abonnement classique (Basic Shopify) à $29 dollars ainsi qu’une deuxième version à $79 par mois. Cette dernière permet un accès à plus de fonctionnalités comme la création de rapports d’analyse poussées ou la relance des paniers abandonnés. La version supérieur « advances Shopify » à $299 par mois permet des fonctionnalités très poussées de gestion et de suivi. Par exemple vous pourrez suivre les expéditions par transporteur en temps réel.
1 – Une offre complète : Avec cette plateforme vous ne créez pas un site internet basique. Vous disposez de nombreuses fonctionnalités incluent dans l’abonnement comme un blog vous permettant une personnalisation pousée. Vous pouvez proposer des codes de réduction et des cartes cadeaux pour attirer ou fidéliser vos clients. Surtout vous pourrez vendre autant de produits que vous voulez, intéressant si vous avez beaucoup de références. Shopify met à votre disposition des dizaines de moyens de paiement. Vous pourrez choisir celle qui vous correspond le mieux. En plus votre site internet sera accessible sur mobile sans manipulations compliquées. De quoi partir avec de bonnes bases pour vous lancer dans le monde de l’e-commerce.
2 – De nombreux outils gratuits : Shopify met à votre disposition une variété d’outil gratuitement pour vous aider à développer une identité solide pour votre entreprise. Vous pourrez créer un logo, générer un nom pour votre entreprise et un slogan. Cette longue liste d’outils est idéale pour les nouveaux entrepreneurs. Vous bénéficierez de modèles par exemple pour les factures en ligne, les cartes de visite, les bons de commande, les étiquettes d’expédition… Un générateur de modalité pour votre site est disponible afin de définir les choses interdites et permises. Cela vous permettra de lancer rapidement un site professionnel sans rien oublier. Même si vous n’avez pas beaucoup de connaissances dans ce domaine. Enfin vous pourrez utiliser simulateur de prêt d’entreprise et un calculateur de marge et de profit. Vous pourrez être totalement autonome dans la gestion de votre site internet.
3 – Une assistance 24h/24 7j/7 : La plateforme vous propose une assistance sur mesure avec une équipe d’assistance technique à votre disposition pour vous aider. Ce service est disponible avant, pendant et après votre période d’essai pour vous accompagner tout au long de votre démarche. Un centre d’aide est également accessible pour rechercher des articles et des conseils utiles pour démarrer une entreprise. Avec ces services, vous êtes encadré et aidé dès que vous rencontrez des difficultés de quoi rendre la création du site internet moins anxiogène.
4 – Facile d’utilisation : La plateforme a fait le choix de s’adresser à des non professionnels disposant de peu, voir pas de connaissance dans la création du site internet. Ainsi elle a mis en place d’une interface de création ergonomique et intuitive où vous pouvez éditer votre site et le publier facilement. Shopify propose un large choix de fonctionnalités et de thèmes afin de développer sa boutique en ligne efficacement et rapidement.
5 – Un résultat professionnel : Shopify vous propose de choisir parmi plus d’une centaine de thèmes professionnels qui donneront envie aux visiteurs d’acheter sur votre boutique. L’esthétique d’une boutique en ligne ou d’un site internet est aussi importante que son contenu, 75% des consommateurs admettent qu’ils jugent la crédibilité d’une entreprise sur le design de son site internet [16]. La plateforme propose, peu importe le type d’abonnement, une analyse de fraude à chaque paiement pour sécuriser les transactions. Shopify vous permet d’avoir un résultat fiable et de qualité sans perdre de temps
1 – Création limitée : La variété de ses outils permet une personnalisation assez poussée et de bonne qualité. Cependant ils restent plutôt basiques. Suivant vos besoins cela peut largement suffire. Mais si vous chercher dans la création de votre boutique en ligne une liberté totale, alors il faudra faire une vraie programmation.
2 – Coûts non-négligeables : Le prix de l’abonnement mensuel est assez élevé surtout si vous voulez des options plus nombreuses. La plupart des options, les plus intéressantes et les plus efficaces, sont payantes et s’ajoutent à cet abonnement. Ainsi cela représente un budget conséquent qu’il faut comparer aux autres possibilités que nous pouvons voir dans cet article. Vous pourrez pour trouver celle qui est la plus intéressante pour votre entreprise. Des prix abordables sont proposés, vous pouvez bénéficier d’un essai gratuit pour estimer les options importantes pour vous et estimer leurs coûts.
3 – Commissions supplémentaires : On peut penser que payant déjà la création du site, l’entreprise ne bénéficie pas de commissions sur nos ventes, mais pourtant si. Même si le montant de celui-ci est dégressif suivant votre abonnement, il va de 0.5% à 2%. Cumulé cela peut représenter un manque important à gagner pour votre entreprise. Surtout si vous réalisez peu de ventes et que vous avez des frais importants.
Woocommerce est une extension de WordPress dont la première version est sortie en 2011. Cette plateforme permet au TPE/PME de créer une boutique d’e-commerce en ligne, en utilisant les fonctionnalités de WordPress. Elle est, comparé aux autres, nouveau sur le marché. Mais elle a rapidement séduit par sa simplicité devenant un des leaders du marché. WooCommerce représente 23% des sites ecommerce au niveau mondial et compte plus de 3.000.000 utilisateurs dans le monde [17].
Obtenir Woocommerce est très simple. A partir de votre panneau d’administration Wordresse il vous suffit d’ajouter une nouvelle extension et de chercher Woocommerce dans la barre de recherche. Vous n’avez plus qu’à cliquer sur installer et confirmer le téléchargement. Vous pourrez alors commencer à éditer votre boutique en ligne. De plus le téléchargement est gratuit et rapide, conçu pour que les utilisateurs de WordPress puissent en un rien de temps ajouter une nouvelle dimension à leur site internet.
1 – Prix abordable : Woocommerce est un plugin gratuit de WordPress donc l’installation et l’utilisation sont également gratuites. Contrairement à Shopify, WooCommerce de ne prends pas de commissions sur vos ventes. Seuls certains éléments nécessitent une dépense de votre part comme l’hébergement, le nom de domaine ou l’ajout de fonctionnalités externes. Cette plateforme est donc intéressante si vous voulez vous lancer dans la vente en ligne avec un petit budget.
2 – Installation et utilisation facile : Woocommerce permet d’ouvrir une boutique en ligne de façon esthétique à partir d’un site wordpresse. Il suffit de choisir un plugiciel compatible avec woocommerce et l’installer via wordpresse et le tour est joué. Son utilisation est tout aussi facile avec son interface intuitive, créer une boutique en ligne est à la portée de tout le monde. Une solution donc idéale pour les débutants.
3 – Flexibilité de la plateforme : Les plugins et modules sont comme des options qui permettent à votre boutique en ligne de bénéficier de fonctionnalités supplémentaire. WooCommerce en propose un catalogue très varié, régulièrement mis à jour. Ce qui permet de bénéficier des dernières fonctionnalités. Elles permettent d’automatiser un grand nombre d’actions comme le calcul des taxes, le choix de plusieurs langues et devises, la gestion des stocks…
4 – Personnalisation illimité : Son nature open source permet une personnalisation illimitée de votre boutique. Vous pouvez vendre tous types de produits (physiques, numériques ou des abonnements…) et proposer à vos clients de multiples méthodes de paiement. De quoi correspondre au mieux à vos besoins.
5 – Support de qualité : Plateforme la plus utilisée par les sites d’e-commerce elle bénéficie d’une grande communauté. A travers de nombreux blogs et forum elle aide les utilisateurs quand ils rencontrent des difficultés. (voir support type 24/24…)Vous disposez d’un nombre important de documentations à jour et complet. Dès que vous achetez une extension officielle vous bénéficiez automatiquement d’un support de leur part pour utiliser au mieux les fonctionnalités que vous ajoutez.
1 – Nécessite WordPress : Si vous souhaitez conserver votre site internet actuel et qu’il n’a pas été créer à partir de WordPresse vous ne pourrez pas bénéficier des fonctionnalités de Woocommerce. Étant une extension et non un logiciel à part entière son téléchargement est réservé aux utilisateurs de wordpresse. Quand on considère le temps que nécessite la création d’un site internet, tout recommencer sur WordPresse afin de pouvoir utiliser Woocommerce ne semble pas être une solution très intéressante. Sauf si vous voulez en profiter pour moderniser entièrement votre site internet ou en créer un.
2 – Version mobile : Tous les thèmes disponibles sur la plateforme ne sont pas responsives. Ainsi si vous voulez une version mobile de votre boutique en ligne pour toucher un panel de client plus large vous devrez faire attention lors de votre choix initial. Si c’est un critère très important pour vous, cela limite vos choix de templates pour le design de votre boutique.
3 – Une solution réservée aux petits commerces : Cette alternative s’adresse plutôt aux petites entreprises proposant un nombre de produits assez limité. La gestion des stocks et l’interface ne permettent pas vraiment de gérer une grande variété de produits et de catégorie. Il faudra tout éditer, paramétrer manuellement ce qui représente beaucoup de temps et de possibles complications.
Magento est une plateforme de commerce électronique utilisant le Cloud dont la première version est sortie en 2008. Cette plateforme Open Source a d’abord su séduire les Américains, puis s’est exporté dans le monde entier. Elle revendique plus de 240 000 sites et a évolué en 2015 avec une nouvelle version : Magento 2 [18]. Elle a développé sa version originale, la rendant plus performante et efficace. Ainsi les temps de chargement sont plus courts et les mises à jour simplifiées par exemple. Une offre qui concurrence largement les autres plateformes avec des fonctionnalités très complètes.
Pour obtenir Magento, il faut télécharger les fichiers d’installation et choisir un serveur compatible avec le logiciel. Plusieurs étapes et manipulations parfois compliquées sont nécessaires avant de pouvoir accéder au tableau de bord et de commencer l’édition. Magento propose 3 versions pour créer sa boutique en ligne. Une gratuite open source “Community Éditions”. La seconde version avec un abonnement payant destinées aux petites entreprises “small business”. Enfin pour les grandes entreprises “commerce” dont les prix sont communiqués par devis.
1 – Aide facilement disponible : La plateforme dispose de nombreux support pour venir en aide aux éditeurs. Une grande communauté en ligne se propose pour vous conseiller et rendre service. De quoi ne pas se retrouver seul face aux difficultés de la création de boutique en ligne.
2 – Gérez plusieurs boutiques : Avec Magento vous pouvez gérer plusieurs boutiques en ligne et leurs catalogues indépendamment sans difficulté. Avec un seul tableau de bord vous avez accès à toutes vos plateformes n’importe quand. Ce qui vous permet de vendre une grande quantité de produit facilement.
3 – Des statistiques à disposition : La plateforme vous propose un large choix d’outils d’analyse et des rapports vous sont régulièrement transmis pour adapter votre stratégie. En étudiant le flux de visiteurs, les nouveaux concurrents et l’évolution de votre stock vous pourrez réagir rapidement aux comportements des consommateurs et aux changements du marché sans avoir recours à des experts. Ces outils marketing facilitent l’élaboration de vos campagnes publicitaires et la mise en avant de vos produits. Vous gagnerez un temps précieux.
4 – Le processus du panier d’achat est intuitif : Avec Magento vos clients pourront acheter vos produits simplement grâce à un processus optimisé, de quoi limiter considérablement les abandons de panier, dont le taux est compris entre 70 et 75% pour les achats sur ordinateurs [19]. Les visiteurs de votre boutique en ligne disposent de plusieurs possibilités d’achat. L’achat en tant qu’invité qui ne nécessite pas de créer un compte. L’achat en tant qu’utilisateurs à partir d’un compte existant. Enfin l’achat et la création du compte en simultané. Vous multipliez ainsi les chances de satisfaire leurs besoins.
5 – Optimisation de votre SEO : Magento met à votre disposition de nombreux outils pour aider vos différentes boutiques à être mieux référencées sur les moteurs de recherche. Être dans les premiers résultats est primordial, le premier résultat sur la page de recherche de Google à 31.7% de chance supplémentaire d’être consulté par les internautes [20] et la plateforme vous aide à ce niveau. Vous pouvez utiliser par exemple une URL Rewriting qui permet de gérer la réécriture de vos URL, un plan Google Maps, d’utiliser les tags à votre avantage et bien d’autres directement sur la plateforme.
1 – Prise en main plus complexe : Son interface back office n’est pas ergonomique et la multitude de fonctionnalités présentes ne facilitent pas sa prise en main. Des compétences de bases sont appréciables voire nécessaire pour profiter de ses services. La conception prend plus de temps et devra sûrement nécessiter le recours à des professionnels .
2 – Coûts supplémentaires : Même si le téléchargement de Magento et la création de compte sont gratuits, ça ne veut pas dire que votre boutique en ligne ne va rien vous coûter. Il faut prendre en compte le prix du template que vous choisissiez (peu sont gratuits), le coût pour votre nom de domaine et de l’hébergement de votre boutique, le coût des extensions et des professionnels dont vous aurez besoin… Bref le prix final peut être très élevé mais il est surtout flou au départ, vous devrez prendre contact avec la plateforme pour en savoir plus.
3 – Installation plus compliquée : Avant d’obtenir le logiciel vous allez devoir passer par de nombreuses étapes et télécharger plusieurs fichiers. De plus aurez besoin d’un serveur compatible, de logiciel FTP, vous devrez également renseigner vos paramètres de connexion et configurer les options avancées de votre boutique, les intituler étant renseigné en anglais. Même si l’on trouve des explications très détaillées sur internet quand on n’a aucune idée de ce qu’on nous demande, la création de boutique en ligne devient beaucoup plus compliquée et n’est pas accessible à tous.
Voici un tableau récapitulatif de ces trois outils pour lancer votre boutique en ligne à partir du site internet de votre entreprise.
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| Général | |||
| Nombre d’utilisateurs dans le monde | +1 000 000 | +3 000 000 | +250 000 |
| Nombres de templates | +10 000 | +15 000 | Une dizaine d’officiel mais possibilité d’en télécharger |
| Difficulté de la prise en main et de l’utilisation | ⭐️ | ⭐️⭐️ | ⭐️⭐️⭐️ |
| Fonctionnalités | |||
| Blog | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Site version mobile | Tous les thèmes sont responsives | Dépend du thème choisi | Dépend du thème choisi |
| Possibilité d’envoyer des newsletters | ✔️ | ✔️ mais plugin nécessaire |
✔️ |
| Ajout de code HTML | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Aide et support de la plateforme | 24/7 assistance par téléphone chat et email | Support à l’aide des tickets, support du forum et de nombreux blogs en ligne | Support de la plateforme limité, blog et forum |
| SEO possible référencement | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Widgets | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Espace de stockage illimité | ✔️ | ❌ Dépend de votre serveur |
❌ Dépend de votre serveur |
| Spécificités E-Commerce | |||
| Import du catalogue CSV | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Mode de paiement possible | +100 | +80 | +20 |
| Connexion aux marketplaces | ✔️ avec plugins |
✔️ avec plugins |
✔️ avec plugins |
| Taille du catalogue illimité | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Suivi des paiement offline | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Gestion des stocks | ✔️ mais de façon simplifié |
✔️ mais plus limité |
✔️ |
| Prix | |||
| Version d’essai | ✔️ 90 jours d’essais gratuit |
❌ Le téléchargement est gratuit (comme WordPresse) |
✔️ |
| Commissions sur les ventes | Allant de 0.5% à 2% du prix de vente | ❌ | ❌ |
| Prix de l’abonnement par mois | Prévoir $29 pour la version basic, $79 pour une intermédiaire et la version Advanced coûte $299 | Le téléchargement de WooCommerce est gratuit mais il faut prévoir d’autres frais (template, nom de domaine…) | Version gratuite mais deux version payante sont disponible |
| Lien vers le site du logiciel | Shopify | Woocommerce | Magento |
Vendre sur internet sans site web, et de manière avantageuse, locale et responsable c’est possible ! Découvrez notre sélection !
Pour vendre vos produits par l’intermédiaire d’une plateforme il existe d’autres possibilités que les marketplaces et les plateformes d’achats. Les initiatives solidaires et locales permettent souvent de contrer les inconvénients. Vous pouvez bénéficier de frais et de commissions moindres et d’une concurrence beaucoup moins présente. Le but est de mettre en avant les productions locales et de les soutenir. N’hésitez pas à vous renseignez vous se ce qui peut se faire pas loin de chez vous. Les consommateurs apprécient ce genre de plateforme de vente beaucoup plus proche d’eux et garantissant une bonne qualité des produits. Pour vous présenter ce concept nous avons choisi de vous parler de Bee Breizh Thérèse (BBT) qui est une entreprise bretonne récente lancée en septembre 2019 qui facilite l’accès aux produits du marché et valorise le travail de producteurs locaux.
Bee Breizh Thérèse est un site e-commerce spécialisé en produits alimentaires, d’hygiène et de droguerie, créé en septembre 2019.
Ce site regroupe environ 25 producteurs locaux basés à une trentaine de kilomètres de Pluvigner (morbihan) et 25 autres fournisseurs, choisis par Audrey, la fondatrice de BBT.
Bee Breizh Thérèse propose des conditions très avantageuses à ses fournisseurs : aucun abonnement et c’est eux qui définissent à quels tarifs ils cèdent leurs produits. BBT se rémunère avec une marge sur le prix fournisseur (ce qui ne baisse pas leurs marges) et les livraisons à domicile.
Commander ses courses sur beebreizhtherese.bzh, permet de favoriser les circuits-courts. Il n’y a qu’un seul intermédiaire entre vous et les producteurs locaux. Cela permet également aux producteurs d’avoir de nouveaux débouchés pour vendre leurs produits et d’étendre leur panel de consommateurs, souvent très limité. Les producteurs sont majoritairement des agriculteurs, maraîchers ou, boulangers qui vendent via BBZ sur internet via le site de BBT. Depuis mars 2020, effet confinement oblige, les demandes de livraisons ont été multipliées par 8 ! Une solution qui soutient l’économie locale qui devient de plus en plus importante aux yeux des consommateurs
Le site propose une sélection de produits disponibles à la livraison à domicile, en magasin de proximité ou via le retrait en drive majoritairement du secteur de l’alimentaire. Elle a été lancée par la région afin de favoriser le lien entre producteurs et consommateurs surtout pendant le confinement. Elle compte déjà plus de 50,000 consommateurs et près de 1500 producteurs. Avec un système de plan interactif vous pouvez vous géolocaliser ou grâce à une adresse trouver les artisans et les producteurs bretons à proximité de chez vous.
Repose sur un principe similaire à Produits Locaux.bzh, la plateforme propose à l’aide d’une carte de prendre contact avec les producteurs locaux. Ils bénéficient d’une page Internet gratuite, de l’accès à une communauté active de plus de 20 000 bretonnes et bretons sur les réseaux sociaux et de la visibilité du site internet avec plus de 300 000 visiteurs. Enfin c’est un moyen supplémentaire pour eux de communiquer sur leur actualité (nouveaux produits, événements, ventes, promotions…). Le tout gratuitement puisqu’il s’agit d’une initiative bénévole et citoyenne.
Ce service fonctionne pour les villes de Vannes, Lorient, Rennes et Saint Malo et permet de discuter en vidéo avec les commerçants pour leur poser de questions ou demander des conseils, d’acheter leurs produits comme en boutique et même de se faire livrer à domicile. Ce service est très pratique pour les commerçants de quartier car il permet d’être présent sur internet sans avoir à mettre en place une boutique en ligne, une gestion de stock ou de catalogue. Ils n’ont même pas de photo des produits à prendre puisqu’une vidéo de son présentoire suffit. Il peut choisir ses horaires de disponibilité pour rester à la disposition des clients physiques pendant les heures de pointes. La plateforme propose également la livraison a domicile ou dans des points relais
Mon petit e-commerce est une plateforme qui met à disposition d’entreprise un système de commande en ligne et de paiement par carte bancaire sécurisé. Le site garde les sommes versées par l’acheteur lors de la passation de commande jusqu’à sa validation. La prestation d’intermédiation fournie par Mon petit e-commerce fait l’objet de frais de transaction. Ils sont calculés sur le montant des ventes T.T.C réalisée par l’intermédiaire de la plateforme.
Ollca c’est une marketplace en ligne listant les commerçants locaux proposant aux consommateurs l’achat en ligne. Les produits sont disponibles en livraison à domicile et en points relais ou en retraite directe dans le magasin . Les prix affichés sont les mêmes qu’en boutique et le site propose également un service client 6 jours sur 7
Permet aux villes et communautés de commune de mettre en place une plateforme de Click & Collect pour ces commerçants de quartier. Les villes peuvent donc améliorez la visibilité des commerçants en leur proposant un service digital adapté à leurs besoins.
The ring.io est un site inernet permettant aux commerçants de proximité d’assurer leur présence digitale. Les internautes peuvent y trouver un inventaire photo des produits, les horaires, fiche contact ou un itinéraire par exemple des commerces à proximité de chez lui. Il est également possible de trouver sur le site des portraits des commerçants qui se confient sur différents sujets et parlent de leur quotidien.
Ce site internet propose de créer sa boutique en ligne directement sur la plateforme pour mettre en vente ses produits. Les clients peuvent payer en ligne et bénéficient du paiement sécurisé et du retrait en boutique en 2 heures. Il existe également un service de livraison dans toute la France et d’échange ou de remboursement des produits.
SOURCES :
4 https://www.journaldunet.com
5 https://www.marketplacepulse.com
6 https://www.marketplacepulse.com
8 https://sourcing.docshipper.com
9 https://sourcing.docshipper.com
12 https://leboncoingroupe.com
13 https://leboncoingroupe.com
16 https://www.markbrinker.com
17 https://www.lafabriquedunet.fr
Flora Peter, entrepreneure passionnée et experte en digital, a fondé Grizzlead, une agence spécialisée en communication digitale en 2015. Elle intervient également en tant que chargée d'enseignement à l'Université Bretagne Sud, où elle partage son savoir en référencement naturel. Son parcours de plus de 15 ans inclut des rôles clés comme spécialiste SEO, trafic manager et responsable d'acquisition, aussi bien en agence que du côté des annonceurs.
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